CDC Art. 49 · Direito de Arrependimento
Política de Reembolso
Em uma frase: nos primeiros 7 dias após a compra, reembolso integral, sem perguntas. Depois, proporcional em casos justificados.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Pelo CDC Art. 49, você pode solicitar reembolso integral nos primeiros 7 dias corridos após a contratação, por qualquer motivo. Basta enviar email para adm@concursor.com.br.
2. Após 7 dias
Plano mensal: cancele a qualquer momento; usa até o fim do ciclo, sem reembolso parcial.
Plano anual: reembolso proporcional aos meses não usados, descontando 20% de taxa administrativa, em casos justificados (mudança de concurso desistido, problema de saúde, falha grave do produto).
3. Prazo de devolução
Estorno em até 7 dias úteis no mesmo método de pagamento (cartão: pode aparecer na fatura seguinte; Pix: até 2 dias úteis).
4. Como solicitar
- Email para adm@concursor.com.br com assunto "Reembolso".
- Inclua: email da conta, motivo (opcional), comprovante.
- Resposta em até 48h úteis.
5. Quando NÃO há reembolso
- Conta suspensa por violação dos Termos.
- Período mensal já encerrado.
- Mais de 12 meses após a compra (anual).